- Colocar el cliente en el centro.
- Construir una experiencia emocional.
- Implicar a los empleados
- Ofrecer una experiencia omnicanal
- Agilizar y facilitar la vida de las personas
- Medir para actuar
- Transformar espacios para transformar relaciones
¿Cómo motivar a los clientes a comprar?
- Analiza lo que quieren tus clientes
- Ofréceles lo que están buscando
- Invítalos a conocer tu Mercado Shop
- Transmite confianza
- Genera el deseo de volver a tu Mercado Shop
¿Qué parte del cerebro toma las decisiones de compra
Varios estudios en particular destacan que tanto la corteza orbitofrontal (OFC) como la corteza prefrontal ventromedial (VMPFC) están involucradas en los procesos de toma de decisiones.
En estas zonas se evalúa el valor percibido de diferentes opciones y sus resultados posibles.
¿Cómo tratar un cliente emotivo
Claves para tratar a un consumidor emocional Satisfacer las necesidades de los consumidores por medio de una atención eficiente y un servicio personalizado; Mediante el conocimiento de tu audiencia, elaborar un mensaje que resuene en el consumidor emocional y sus motivaciones de compra.
¿Cómo atraer el consumidor escéptico
Cómo atraer al consumidor escéptico Ante un consumidor escéptico es mejor ser transparente respecto a las características de los productos; opta por la publicidad informativa, los detalles técnicos y los videos tutoriales.
Evita a toda costa provocarle miedo o incertidumbre.
¿Cómo vender al inconsciente?
- Evita el “bloqueo en la toma de decisión” limitando las opciones
- Convierte la escasez en una ventaja a tu favor
- Humaniza tu marca
- Añade una cara de bebé
- Utiliza fuentes simples para promover la acción
- Utiliza fuentes elegantes para agregar sensación de sofisticación
¿Cómo pueden conectarse las marcas con las emociones de los consumidores
Los consumidores quieren sentirse conectados emocionalmente con las marcas que eligen, porque las consideran como una extensión de su propia personalidad, estilo e identidad.
La lealtad crece una vez que se forma un vínculo emocional cercano con una marca.
¿Qué cerebro decide la compra
Así, contrariamente a lo que se puede pensar, la decisión de compra es gestionada en su mayor parte por los cerebros límbico y reptiliano, ambos básicamente inconscientes o preconscientes, y no tanto por el cerebro neocórtex o racional.
¿Cómo vender a través de las emociones?
- Vender emociones es establecer conexiones con el cliente
- Comunícate con el comprador fomentando confianza y amistad
- Aprende a escuchar
- Vender emociones con el producto y tu misma imagen
- Usa historias y anécdotas
- Transmite calidez y energía
¿Cómo emocionar a la gente?
- 1-Usa palabras que generen emoción
- 2- Cuenta historias personales
- 3-Escoge temas emocionales
- 4-Rompe las barreras físicas
- 6-Involucra a los sentidos
- 7-Sorprende al público
- 8- Incluye algo de humor
- 9-Sácale partido a las metáforas
¿Cómo funciona la mente de un cliente
Se basa en que la tasa de aceptación de creencias, ideas o tendencias incrementa aún más cuando ya han sido adoptadas por otros individuos.
El efecto arrastre implica que es mucho más probable que alguien haga, diga o crea algo si un mayor número de personas ya lo hacen.
¿Cómo se le vende al cerebro?
- PROMOCIONES. Las promociones siempre atraen al cerebro hace el producto incitándole a comprar
- ANÉCDOTAS Y EJEMPLOS
- VARIAS OPCIONES
- UTILIZA VERBOS DE ACCIÓN
- VENDE ESCUCHANDO
- CONEXIÓN EMOCIONAL
- CAMPAÑAS APELATIVAS
- CREA NECESIDAD
¿Cuál es la mejor manera de llegar a la mente del consumidor?
- Estimular los sentidos en un solo eje
- La expectativa como elemento impulsor
- Generar empatía
- Saber usar las ofertas
¿Cómo se construye la mente
La mente, como construcción, está formada por un conjunto de facultades diferenciadas. La nómina puede variar según los estudiosos pero las más comunes son la percepción, la memoria, la imaginación, la introspección, la creencia, el razonamiento y la emoción.
¿Cuáles son los tres tipos de consumidores?
- Consumidor tradicional o conservador
- Consumidor impulsivo
- Consumidor escéptico
- Consumidor emocional
- Consumidor indeciso
- Consumidor que busca ofertas
- Prosumidor
¿Cuáles son los 7 tipos de consumidores que existen?
- Consumidor impulsivo.
- Consumidor escéptico.
- Consumidor optimista.
- Consumidor tradicional.
- Consumidor emocional.
- Consumidor práctico.
- Consumidor activo.
- Consumidor indeciso.
¿Cuáles son las 3 distribuciones del cerebro?
- Reptiliano: el más básico y más antiguo
- Mamífero o límbico: en él reside la capacidad de sentir emociones
- Neocortex: Se encarga del lenguaje, pensamiento, pensamiento abstracto, cognición, etc
¿Qué significa la palabra límbico
El sistema límbico del cerebro consiste en un grupo de estructuras que dirigen las emociones y el comportamiento.
¿Qué son las 7 P’s
Las 7 P son un conjunto reconocido de tácticas de marketing, puede utilizarse en cualquier combinación para satisfacer a los clientes en un mercado objetivo.
Las 7 P son controlables, pero se hallan sujetas a los entornos internos y externos de marketing.
Sources
https://rockcontent.com/es/blog/neuroventas/
https://www.puromarketing.com/44/19234/sabemos-neuromarketing
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/tres-cerebros-en-uno-los-niveles-de-comunicacion-que-emplea-el-marketing
